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Politicas de Privacidad, Servicios y Reembolsos.
Servicios y Reembolsos - Vamos a
Canada hara su mayor esfuerzo para dar el
nivel de calidad mas alto posible en todos
sus productos y servicios. Por ello hemos
instituido las siguientes politicas:
Precios
Los precios de todos nuestros productos y
servicios pueden estan sujetos a cambios sin
previo aviso.
Comunicacion
Vamos a Canada tratara de responder a todos
los mensajes de sus clientes lo mas pronto
posible, e idealmente en un maximo de 5 dias.
La mayoria del intercambio de informacion
que tenemos con nuestros clientes es
gratuito, por lo que pedimos tu paciencia.
Esto aplica a todo tipo de medios de
comunicacion como email, telefono y fax. Si
por alguna razon no podemos contactarte en 5
dias te lo haremos saber.
Servicios al Estudiante
Vamos a Canada hara su mejor esfuerzo para
conseguirte el colegio o campamento que
deseas, basado en tu presupuesto y
preferencias. Solo trabajamos con los
mejores colegios del pais. Sin embargo, como
Vamos a Canada es solo un intermediario, la
escuela es totalmente responsable de los
servicios que provee. Por ello Vamos a
Canada no se hace responsable de los mismos.
En caso de no estar satisfecho con los
servicios o instalaciones del colegio el
cliente debera dirigirse directamente al
colegio para tratar su asunto y ver si tiene
derecho a algun tipo de compensacion.
Dependiendo del problema, Vamos a Canada
puede poner una queja ante el colegio para
ayudar al estudiante, pero no a su nombre.
Si es obvio que el colegio esta abusando del
estudiante, Vamos a Canada se reserva el
derecho de dejar de representarlo. En el
caso donde al estudiante le fue negada la
visa para venir a Canada, es responsabilidad
del colegio reembolsar el dinero al cliente
de acuerdo a sus politicas y procedimientos.
Vamos a Canada no tiene voz ni voto en
dichas politicas pero debe respetarlas. Para
obtener un reembolso el estudiante debe
cumplir con lo que el colegio le pida.
Servicios de
Inmigracion
Vamos a Canada hara lo que este en sus manos
para dar el mejor servicio posible. Si
compraste un kit de evaluacion podemos
tomarnos hasta 7 dias para darte el
resultado de la evaluacion. Si no podemos
hacerlo en 7 dias, te lo haremos saber, y en
caso de que estemos imposibilitados en
hacerlo te reembolsaremos el dinero. La
opinion de Vamos a Canada respecto a tu caso
se hace en base a tus respuestas al
cuestionario por lo que esta no representa
necesariamente la opinion de Citizenship and
Immigration Canada ni es una garantia de que
tu caso sera aceptado. Vamos a Canada no
garantiza la obtencion de ningun tipo de
visa ya que esta decision es exclusiva del
departamento de inmigracion y las reglas de
etica profesional de CSIC prohiben a sus
miembros hacer cualquier tipo de garantia.
Servicios de
Establecimiento
Cuando emigras a Canada, Vamos a Canada
tratara de que tu transicion sea lo mas
comoda posible. Sabemos que es dificil
mudarse a un pais nuevo. Si por alguna razon
no podemos proporcionarte uno o mas de los
servicios pactados (por ejemplo no pudimos
recogerte en el aeropuerto por causas de
fuerza mayor) tendras derecho a un reembolso
parcial de tu dinero que sera determinado
dependiendo de la severidad del asunto.
Tambien trataremos en la medida de lo
posible de satisfacer tus necesidades y
preferencias (por ejemplo, que el
apartamento que te encontremos tenga todo lo
que quieras) pero si no es posible hacerlo (por
ejemplo el apartamento cuesta un poco mas de
lo que querias), no nos hacemos responsables
de ello pues depende de otras personas o
entidades. En general si tienes alguna queja
debes tratarla directamente con nosotros
para que tomemos una decision, y en caso
necesario, te reembolsemos parte de tu
dinero dependiendo de la validez y severidad
del problema. Sin embargo, no puedes asumir
que te regresaremos el dinero
automaticamente porque no ofrecemos una
garantia de satisfaccion total o devolucion
de tu dinero.
Alojamiento (Homestay)
Si vienes a Canada de visita, a estudiar o
como inmigrante, Vamos a Canada te ofrece la
posibilidad de que te hospedes con nosotros
(exclusivamente en Toronto). Si decides
tomarlo, debes leer, firmar y acatar las
reglas de la casa desde que llegues a la
misma. Estas reglas estan diseņadas para
hacer la convivencia entre la gente que vive
ahi mas placentera. Si no eres capaz de
acatar las reglas y rompes alguna, puedes
ser responsable por daņos a la propiedad o a
las personas que viven ahi. Es tu
responsabilidad decirnos cuando detectes un
problema en las instalaciones (por ejemplo
una puerta que este atorada o un bombillo (foco)
fundido). Si se determina que el cliente
causo el daņo, el sera responsable
economicamente de repararlo. Si se determina
que no es culpa del cliente, Vamos a Canada
tratara de repararlo lo mas pronto posible,
pero si el problema es severo y requiere mas
tiempo, se propondra un alojamiento
alternativo.
Privacidad -
Todos nuestros clientes tienen el
control de la informacion que nos
proporcionan. Respetamos y continuaremos
respetando la privacidad de nuestros
clientes.
Como tu privacidad es importante para
nosotros, te presentamos a continuacion las
razones por las que recolectamos tu
informacion y lo que hacemos con la misma:
Informacion recolectada y uso de la misma
Formas de Evaluacion y de Servicios
Si quieres saber si calificas o no para la
residencia y quieres que evaluemos tu caso,
debes darnos informacion personal acerca de
ti (por ejemplo tu nombre, direccion,
telefono, email, etc), tu educacion,
experiencia profesional, situacion familiar
y migratoria. Esta informacion es necesaria
para poder evaluar tu caso de la forma mas
precisa posible. Tambien usamos esta
informacion internamente por ejemplo, para
saber como escuchaste de nosotros. Tu email
es necesario para poder comunicarnos contigo.
La forma de servicios nos indica que
servicios quieres recibir, como son por
ejemplo buscarte en el aeropuerto, buscarte
apartamento, proceso de visa, etc.
Formas para Cursos y Campamentos
Si quieres venir a Canada a estudiar o a
pasar un campamento, necesitamos tu
informacion personal asi como tus
preferencias (por ejemplo, ciudad, escuela e
idioma que te interesa, tramite de visa,
etc.) para darte un estimado. Tambien usamos
esta informacion para inscribirte en el
colegios si asi lo decides.
Email y Newsletter
Como cliente nuestro puedes recibir emails y
newsletters nuestros de vez en cuando. Si no
te interesa recibirlos solo basta con que
nos lo notifiques y te daremos de baja de la
lista de distribucion. En ambos casos es
necesaria tu direccion de email para que
recibas la informacion.
Cookies
Los "Cookies" son piezas de informacion que
se guardan en tu computadora para recordar
quien eres cuando entras al website.
Vamos a Canada NO usa cookies por lo que
esto no debe preocuparte.
Debes estar consciente de que en nuestro
website existen links hacia otros websites,
los cuales tienen sus propias politicas de
privacidad. Nuestras politicas no cubren las
suyas.
Con quien sera compartida
esta informacion
Vamos a Canada NO dara tu informacion a
nadie con fines comerciales. Sin
embargo, si quieres que te refiramos con
algun otro proveedor de servicios (por
ejemplo una aseguradora) lo haremos con tu
consentimiento.
Vamos a Canada NO VENDERA tu
informacion a nadie y no piensa hacerlo en
el futuro.
Opcion de bloquear tu
informacion
En cualquier momento puedes pedirnos que no
te mandemos emails ni newsletters y que
basicamente te quitemos de la lista de
clientes.
Cuidado de la
informacion
Toda la informacion de tu tarjeta de credito
es controlada por
Internet Secure, una compaņia
especializada en transacciones seguras
usando SSL (Secure Socket Layer) encryption.
SSL es un sistema probado que hace que tu
browser encripte tus datos antes de
mandarlos. Nosotros no capturamos o
guardamos esta informacion pues todo el
proceso es hecho en el servidor de Internet
Secure. Nosotros no podemos accesar dicha
informacion.
Otra informacion
Vamos a Canada esta obligado a dar
informacion de sus clientes si es requerido
por la ley, gobierno u otra institucion de
justicia. Vamos a Canada se reserva tambien
el derecho de dar informacion de sus
clientes sin limitacion alguna cuando se
trata de proteger los derechos o propiedades
de la compaņia, o cuando sea necesario
hacerlo para identificar, contactar o
demandar al individuo o entidad comercial
que este causando alguna interferencia con
nuestros derechos o propiedades de forma
intencional o intencional.
Cualquier cambio a estas politicas se vera
reflejado en estas pagina. Si existe alguna
duda o inquietud escriba directamente a
info@vamosacanada.com. por favor haga
referencia a las "Politicas de Privacidad"
en el subject de su email. La empresa
tratara de contactarlo durante los primeros
5 dias de haber recibido su email.
Informacion Legal
Vamos a Canada Inc. es una corporacion
registrada en el Ontario Ministry of
Consumer and Business Services. Para mayor
informacion dirigirse a:
Vamos a Canada Inc.
53 Dewpoint Rd.
Vaughan, Ontario
Canada L4J9E1
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